Cette étude présente le récit d’une négociation réelle avec un client français qui avait déjà reçu des échantillons de safran de notre part.
La préoccupation principale du client était les fluctuations des prix sur le marché iranien et le risque financier. Notre objectif : instaurer la confiance, stabiliser le prix et guider l’achat vers le bon volume pour tester le marché, puis des commandes plus importantes.
Le Grand Défi dans l’Achat du Safran
La rencontre avec M. Nosrati a commencé. Lors du premier appel, le client s’inquiétait des fluctuations des prix du safran et a dit :
« Les prix en Iran changent toujours, je ne sais pas quand commander. »
Cette préoccupation est naturelle ; un client extérieur à l’Iran ne peut pas comprendre les fluctuations du rial et le volume du marché iranien.
L’un des services importants de King Business Company
Sur un ton chaleureux et rassurant, il a été dit : « Ne vous inquiétez pas, nous maîtrisons les prix. »
Le client a été assuré que même si les prix en Iran augmentaient ou diminuaient, le prix fixé pour sa commande resterait le même.
Risque dans l’achat et la vente du safran
Le client a réitéré que l’achat dans des conditions fluctuantes était risqué pour lui. Le problème était qu’il ne pouvait pas prendre une décision finale sans assurer la stabilité du prix et du volume de la commande.
Transparence dans la transaction de safran
Le client français recherche la transparence et la sécurité dans la transaction.
Assurer la stabilité du prix et du volume de la commande est la première étape pour instaurer une confiance à long terme.
Signature d’un contrat avec un client français
- Contrat à long terme avec un certain volume : le représentant a suggéré que le volume de la commande (par exemple, 120 kilos par an) soit réparti mensuellement et que son prix reste fixe.
- Transactions en dollars ou en euros : pour éliminer le risque de fluctuations du rial, il a été suggéré que les paiements soient effectués en dollars ou en euros.
Créer la confiance dans le commerce du safran
Le client hésitait au début et a dit :
« Cette quantité de safran est importante, je dois consulter mon collègue. »
Analyse des conversations avec le client
Cette phrase est un signe d’hésitation et le besoin de plus de confiance et d’explications sur l’objectif de la commande.
Au lieu d’exercer une pression, nous avons agi comme des consultants et expliqué que cette quantité est uniquement destinée à tester le marché et à présenter le produit à des clients potentiels.
L’action pratique de Mme Bashardost
Envoi d’un fichier audio pour créer un sentiment de communication directe et intime.Confirmation de la préoccupation du client : « Oui, cette quantité est trop importante pour la consommation personnelle. »
Explication de l’objectif de la commande : l’échantillon sert à présenter le produit et à tester le marché.
Achat en vrac de safran
La réunion a progressé et le client initial prévoyait de commander 2 kilos. Mme Bashardost a proposé, avec une technique consultative :
« Si vous commencez par 5 kilos, le prix par kilo sera plus bas et il sera plus facile d’augmenter le volume à l’avenir. »
Dans la suite de la négociation, nous avons mis en évidence :
Le volume de la commande est spécifié et le contrat est transparent.
prix est fixé en dollars/euros.
Le client peut poursuivre ses activités sans se soucier des fluctuations sur le marché iranien.
Résultat de la négociation avec le client français
Le client européen recherche la transparence, la prévisibilité et un soutien-conseil.
Le contrôle des risques et l’assurance apportent des éléments importants du succès à l’export.
Pour le succès à l’export, contactez le représentant français, Dr. Zahra Bashardost, via WhatsApp :
+989120867902
WhatsApp
Instagram
Telegram
TikTok
Twitter
Pinterest
YouTube
LinkedIn
Facebook
